为纾解老人们买菜的难题，4月18日，盒马推出两项助老举措：所有团购订单将额外赠送3份物资，由团长给到小区里有需要的老人；同时盒马在政府相关部门的指导下，和供应商一起为75岁以上独居老人免费送物资。
公开信息显示，截至2022年4月，上海已有570多万退休人员，一直是全国老龄化程度最高的城市之一。疫情导致上海很多线下商超关闭，老人无法出门或无处买菜，特别是一部分独居老人，怕给别人添麻烦，没有张口求援。
“老年群体是当下最需要保障、帮助的群体。”盒马CEO侯毅说，大型捐助的流程链路需要一定的时间，时间紧迫，从盒马现有的社区团购入手是相对最快的，“免费加三份”的行动，可以高效触达一些有需要的老人，“团长就是我们可以借助的力量”。
在盒马官方社交账号上可以看到，从19日开始，盒马所有团购订单，均免费赠送三份物资，通过团长分配给小区里有需要的老人，“这并非完美方案。我们相信各位爱心接力者，一定可以把他们交到真正有需要的老人手中，也拜托大家关注和随时建议。”
还有更多的群体在关注、关心老人。侯毅介绍，上海封控管理之初，盒马就成立了助老服务小组，同时接到了众多供应商伙伴的捐助意向，“我们开通了助老通道，供应商提供的商品，经过盒马与政府方面对接，由各个区的街道和居委发放给75岁以上的独居老人。这样更高效、直接。”侯毅说。
在上海市相关政府部门关怀独居老人的号召下，爱心企业的捐助需求也不断增加。4月8日到16日，十余家食品企业通过盒马捐助了20吨免费物资，送到上海1.5万名独居老人家中。
这批带着温度的物资来自各地：江苏企业的蛋炒饭、上海企业的花卷馒头、山东的手工牛肉饺子、广东的有机茶籽油等。还有白粥、拌粉、小面包等速食类物资，便于老年人简单加热食用。
“七八个阿姨两天内包了12000个牛肉水饺，用的是黑牛的牛腿肉，经冷冻处理，再通过冷链物流车连夜发到上海。”山东纽澜地总裁李震说，作为盒马坚实的合作伙伴，得知盒马的爱心助老活动，第一时间想到包一批饺子，“送饺子就是送平安、送吉祥，这也是我们山东人的一点心意。”
免费捐助的500箱山茶籽油，历经3天从广东韶关运到上海，比平时花的时间要长、运费也多。“远在广东，也很关心上海的疫情，虽然帮不上大忙，但至少也用我们的产品给上海市民‘加点油’。”广东宝华农业科技股份有限公司副总裁吕云松表示。
