【观点】品牌是超越产品功能，与顾客建立了联系的才能叫品牌。

【理解】品牌不仅仅是产品的硬性功能，还包括软性的方面，比如品牌的历史、文化、理念以及企业的社会责任等，能触动顾客情感，让顾客产生认同感和归属感。品牌超越产品是因为品牌具有更丰富的价值内涵和更强的情感共鸣，而产品往往只能满足顾客的实际需求，而品牌能够激发顾客的情感链接。

【举例】例如，可口可乐不仅仅是一种饮料产品，它的品牌通过广告、营销活动等方式，传达出快乐、分享、活力等情感元素。当人们在聚会、庆祝等场合饮用可口可乐时，不仅仅是因为它的口感，更是因为它所代表的欢乐氛围和情感相连接。