上海市吴家洼监狱地处盐城市大丰区，紧靠黄海之滨，毗邻麋鹿保护区，区位荒僻，加之监狱机关因性质特殊无法在地图上标注，很多来监会见的家属需借助导航才能准确到达监狱。
监狱始终充分保障罪犯的会见权，为家属来监会见提供政策解读、日期预约、临时办理、意见征询等诸多便利，全力为罪犯和家属之间搭建亲情桥梁。
问题初现：家属焦灼中的信任危机
“我们已经到了，怎么在周围看不到你们监狱？”，“你们的地址到底在哪里？”，“我就去探视一下儿子，你们监狱怎么搞得，地方那么难找！”，2025年4月10日上午9点，监狱8指挥中心的电话接连响起，先后数次接到罪犯家属电话，由于路况不熟，家属心情越发着急，语气开始带有了怨气。
“你导航到川东农场学校，到达之后沿建川路往西200米就能看到我们监狱了，不要心急，注意安全”，民警翟广耐心地回答家属的问询。“导航显示到了，周围一片荒地，监狱到底在哪？！”
电话那头，罪犯家属的声音急切而愤怒，短短一小时内的连续来电引起指挥长张宏亮的警觉。
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导航软件地图中的监狱地理位置标注可能存在重大误导风险。监狱地址虽偏僻，但入监通知书已发给家属，只要按照地址导航应该是准确无误的。常用的导航软件主要有两种，分别为百度地图和高德地图。9:35分，民警首先打开百度导航，输入监狱具体地址，地图显示正确。随后打开高德地图，输入同样地址，地址显示也是正确的。正在民警疑惑之际，民警发现在导航地图的右上方还有一处地址，标注为大丰区吴家洼川东农场。
而标注为吴家洼川东农场的地址位于大丰区大丰港附近，根据测算，两处“川东农场”的距离约为30公里远。“现在基本上可以判断，家属导航的地址选择的是大丰区吴家洼川东农场，由于带有吴家洼三个字，这个地址更容易误导家属做出错误选择”。
监狱指挥中心在初步判断后，立即向监狱长报告，并和驻地派出所及老同志确定农场周边不存在其他外派机构或相关单位。
快速响应：跨部门联动锁定症结
监狱紧急部署，指示指挥中心联合办公室、狱政科等部门成立专项处置组，妥善处理因地址错误造成的家属误解，继而可能引发的负面反响，及时联系相关公司更改信息并查明原因。
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13:30分，指挥中心与办公室驱车赶往“江苏省大丰区吴家洼川东农场”开展实地勘察。14:05分，车辆按照导航地址到达现场。经过现场查看，该地位于大丰港区上海港路和中港大道交汇路口，周边地势开阔，民警并未发现有任何建筑和机构悬挂川东农场的招牌，距离最近的一家单位为大丰港经济开发区管委会，与导航地址约15米左右。
民警随即打开高德地图搜索大丰港经济开发区管委会管委会，发现地图上并没有进行标注，从而可以基本判断此处地址应该是标注错误。为确保勘察无误，民警对大丰港经济开发区管委会保安人员进行了询问，更加确定了上述推断。随后，民警对现场进行了图片和视频拍摄。
精准破题：8小时化解“30公里误差”
“此事关乎数百家庭的会见权益，必须解决”，为避免罪犯家属来监可能再次选择错误路径，耽误会见时间，造成钱财损失，15:00分，监狱指挥中心拨通高德导航客服电话，反馈地址标注错误问题。
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15:10分，根据高德客服反馈步骤提示，填写更改信息申请，上传勘察现场照片。在反馈意见的同时，民警表明身份，讲清错误标注、混淆地址给监狱造成的隐患，希望尽快解决。16:32分，高德公司客服向监狱反馈，感谢监狱民警对高德地图长期的关注和支持，对监狱提出的宝贵意见已经整改完毕，并对因信息错误导致的不便表示抱歉。16:35分，民警打开高德地图，搜索监狱具体地址，地理位置显示准确，且唯一。
圆满解决： 用实际行动温暖民心
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至此，监狱在8小时内解决了一起因地图标注错误，导致罪犯家属会见困难的难题。
一次精准的导航修正，胜过千次空洞的承诺。如今，导航软件中的坐标清晰可循，阳光下，黄海之滨的麋鹿悠然漫步，而高墙内外，一座以责任与温情搭建的“心桥”，正默默守护着每一名罪犯亲属的团圆期盼。
站在新时代的坐标上，吴家洼监狱将继续以"铁规戒律"守护公平正义底线，用"春风化雨"唤醒人性良知，让高墙内的罪犯改造成为社会和谐的种子，让执法为民的初心绽放在每一个罪犯的新生征途上，真正实现惩罚与改造相统一、执法效果与社会效果相统一，为平安上海、法治上海建设贡献监狱力量。
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编辑：许立春
供稿：吴家洼监狱 张宏亮 蒋伟
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