序中金句:
1.一件事能成,是因为它本来就该成,是因为受益者驱动。它能做大是因为受益者多。
2.关于价值,共识和模式模型。
2.1商业价值是能够在市场中变现,用户愿意付费获得的才叫商业价值。
2.2共识,在商业世界里,人们用协作与成交来表达共识。达成共识的成果有两个形态,一个形态是成交,一个形态是关系,而这就是所有企业在市场中追求的成果,销售成交以及拥有合作关系。
2.3模式是企业生存之本。就是懂自己,懂自己为什么能生存,懂自己为什么能继续在这里生存,明白自己的生存优势是什么,明白从市场中获得的资源要用来干什么,持续投入,打造自己的竞争力系统。
我的感受:
书有一句话就是“所有的市场最终都会走向成熟,而每一个成熟的市场里,需求是公共的,供给是类似的,只有生存模式是自己的。”
其实,边读边思考,我发现一个让我一身冷汗的事实,那就是我们无论是在那个阶段,对于用户的需求的拆解和了解程度确实是不够的。而且也无法很客观的量化的去评价用户需求,尤其是核心需求的把握,真正的价值一方面是在设想中就成型的,但是更多的是从事实出发,也最后要回归到事实去验证,就好比那个要去非洲卖电池版的小型冰箱的人,看似打出来了差异化,理想的认为那是他们需要的,但是最后被事实狠狠的教训,也就是说,我们认为的满足客户的需求可能是一种虚妄。
但是,另一方面,其实在这种虚妄里面,我们要做的是不断的看竞品、看产品、然后再继续看客户,反复去观察和思考后,会发现大家在类似的供给的情况下,其实是充满了焦虑,在焦虑之中,不断的想增加产品的功能去做迭代。其实这样反而会形成一个负向的循环。
“价值源自需求,因为被需求,所以有价值。共识来自对分歧的超越,共识的成果是成交与关系。模式是自己如何生存与发展,每个人、每个企业都是自身模式与环境互动下的产物。”
在洞察需求这一环节,我们不仅仅是在了解市场或客户的表面需求,更是要挖掘其背后的深层次动机和潜在需求。这需要具备敏锐的市场洞察力、客户同理心和数据分析能力。同时,需求是不断变化的,因此洞察需求也是一个持续的过程,需要我们时刻关注市场动态和客户需求的变化,以便及时调整策略。
提供价值则是构建核心竞争力的关键。我们需要通过提供独特、有用或具有吸引力的产品或服务,在市场中脱颖而出,建立自己的品牌形象和核心竞争力。为了保持竞争力,持续创新是必不可少的,包括技术创新、服务创新、商业模式创新等。这不仅可以满足客户需求的变化,还可以引领市场潮流,创造新的需求。
达成共识是建立信任与忠诚的基础。有效沟通是达成共识的关键,我们需要通过清晰、准确、有吸引力的沟通方式,向客户或市场传达自己的价值主张和优势,从而建立信任感和忠诚度。此外,建立情感连接也是达成共识的重要方式,通过关注客户的情感需求,提供个性化的服务体验,可以增强客户对品牌或个人的情感认同和忠诚度。
获得生存优势是持续成功的保障。这意味着我们在市场中占据了有利地位,具有强大的竞争力和抗风险能力。通过不断洞察需求、提供价值、建立关系、获取资源和发展竞争力,我们可以形成良性循环,推动企业或个人不断向前发展,实现可持续发展。
虽然认识到需求和匹配并且实现这样的客户需求需要走很多步,但是,今年年会上也看到一句话,无论如何我们都是要往前走的,那就“尽我所能,敬我不能”,加油!