大参林慢病专员农药师是大参林早期一批慢病专员,也是街坊们的“定心剂”。“做好每一件事情,很多东西都是水到渠成的。”他相信只要脚踏实地,做好自己力所能及的事情,一切都会往好的方向发展。这种脚踏实地、务实的精神在平时的慢病工作中,为大参林慢病专员农药师赢得了周边街坊的信任与掌声。

“心系百姓健康,用心周到服务”

在一次慢病检测服务中,大参林慢病专员农药师认识了70多岁的熊叔。熊叔是一名退休教师,也是一名独居老人。一来二往,农药师和熊叔逐渐熟络起来。

在生活上,大参林慢病专员农药师会提醒熊叔平时饮食注意少油少盐,注意运动。很多独居的老人家虽然自理能力很强,但是在心理上是需要人陪伴的。农药师在得知了熊叔的情况后,逢年过节都会去看望他,做他的“倾听者”。

农药师平时在做慢病回访的时候也会特地引导健康话题,让熊叔更有健康意识。现在熊叔和农药师已经建立了深厚的友谊。2019年年底,熊叔制作了一面锦旗赠送给农药师,以表感谢。

(大参林慢病专员收到顾客的锦旗)

“不失本心药店人,不弃本道大参林”

2021年7月,老顾客农叔来咨询大参林慢病专员农药师,说前阵子老伴王姨做了髋关节手术,现在身体不适,也活动不了。

他们之前咨询过医生,医生表示是术后的正常反应,需慢慢恢复,但是夫妻俩心里都很焦虑。大参林慢病专员农药师听说了该情况,在征询了公司及其家人的同意后,上门看望了王姨,发现王姨患侧肢体坚硬肿胀,是术后气血循环不好的典型表现。

农药师连续一周帮助王姨做经络疏通,王姨的患侧肢体肿胀慢慢有了好转,也逐渐有了知觉。后来连续4个月,无论刮风下雨,农药师每周都会抽空都到患者家里辅助其康复,并指导其敷药及康复运动。

在患病过程中,王姨出现了焦虑、消极的情绪,农药师都会用耐心去化解。在农药师的指导及安慰下,王姨的身体逐渐好转,从可以下床到站起来走路,只用了半年的时间。去复查时,医生都觉得恢复速度很惊人。王姨和农叔在去医院复查后来到大参林门店,赠送了一面锦旗给农药师,以表感谢。

(顾客给大参林药师送锦旗)

“既然从事了这份工作,当然尽可能想让我身边每个人都健健康康。”对于慢病工作,参林慢病专员农药师是典型的务实派,他重视当下的每个人、每件事。在平时工作中会去留意顾客的需求,然后特地去研究相关的知识,在专业上学习合并多种疾病联合用药、药物相关知识等;为了和顾客有更好的交流,也会去了解当地的风土人情以及老人家关心的话题。他说,“顾客需要什么,我就学习什么。”

(大参林药师向顾客提供药学服务)

慢病管理服务,是务实的,是温暖的,是充满坎坷且坚定的。大参林慢病专员在平凡的每一天脚踏实地为群众解忧,不忘初心,务实笃行。

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