平邑农商银行丰阳支行始终秉承“金融为民,服务为先”的宗旨,通过优服务、展新颜、抓规范、暖服务等举措,以更亲、更近、更实、更快的暖心服务,全力打造“您心中的暖心银行”。
一、流动服务暖人心。为扩大金融服务的覆盖面,全面提升业务服务水平,丰阳支行借助移动设备组建“移动服务小分队”,每天利用下班时间进社区、进村落、进企业,下沉一线开展金融活动,通过定点上门、精准服务的方式 为广大市民提供“一对一”暖心服务,真正使“移动小分队”跑遍“丰阳服务版图”。
二、贴心服务解民忧。丰阳支行不断提升金融服务能力,切实帮助特殊人群排忧解难。厅堂内,对特殊人群开辟“绿色爱心通道”,积极做好、做优、做实服务,想客户之所想,急客户之所急,“特事特办,急事急办”,用最真诚的服务,第一时间解决客户的困难和需求,真正用实际行动温暖客户,回报社会。厅堂外,对于患有重病、行动不便或者有特殊困难的群体,主动采取上门服务的方式,全心全意为百姓办实事、办好事。
服务是银行生存的核心竞争力,也是领先于同行业的重要优势,丰阳支行将以此为契机,继续扎实开展文明规范服务工作,不断提升员工的专业化服务水平,改进服务方式,响应服务新需求,全面提升客户满意度,真正让服务走出营业大厅,让温暖走进客户心里。(王雨晴)
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