一、不断夯实基础，细化具体工作措施。深入解读学习营销方案，制定支行层面落实措施，完善二次考核方案，细化全员任务目标，责任到人，进一步激发全员营销活力。定期通报任务进度及个人排名，根据完成情况重点调度落后人员，采取过程管控、督导等措施。二是扎实开展驻村办公、分岗管户等工作，用好智慧营销系统，结合城乡地域特点，广覆盖、勤联系、深沟通，大力拓展贷款客户深度和广度。三是成立业务沟通小组，积极分析原因，侧重营销方向，提升营销成功率。
二是巩固拓展客户资源，走访对接到位。东阳支行对照外出务工人员台账、存量重点客户台账、大额存量客户台账、重点对公单位台账、员工个人营销台账，集中开展客户走访行动。拓展优势产业企业集群，通过上门实施精准营销，推行信贷支持、存款回流、工资代发、电子银行等金融服务。
三是做好跟进服务，用心维护存量客户。将以客户为中心的服务理念深入内心，付诸行动。春天行动开展以来，该行将存量贷款客户严格落实分层分类管理，明确客户经理按网格跟进服务，逐户明确营销维护责任人，每天通过电话回访、上门服务等方式对接维护。同时，借助每日的晨夕会、周例会、月度会进行复盘分析，及时查找短板不足，做好督导落实，推动贷款业务稳中有增，以存量带增量，持续提升客户信贷体验。（公丕强）
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