《非暴力沟通》(Nonviolent Communication, NVC)是由马歇尔·罗森伯格博士(Marshall Rosenberg)撰写的一本书,该书介绍了一种旨在促进理解和同情的沟通方式。以下是书中的一些核心概念和精华总结:
四个组成部分:
观察:客观地描述你观察到的情况,避免加入评判或诊断。
感受:表达你的感受,区分感受与想法。
需要:识别并表达出引发这些感受的内在需要。
请求:清晰地提出具体的请求,而不是命令。
自我同理:学习如何理解自己的感受和需要,这是非暴力沟通的基础。当能够理解自己时,才能更好地理解和同情他人。
同理倾听:倾听他人的观察、感受、需要和请求,而不仅仅是他们的言语。这要求放下先入为主的判断,真正地去理解对方的立场。
区分观察与评价:在沟通过程中,要明确区分观察(事实)与评价(主观判断)。用客观的语言描述行为,而不是贴标签或做出评判。
区分请求与要求:请求是表达需求的方式,而要求往往带有强迫性。非暴力沟通提倡提出清晰、具体的请求,同时尊重对方的选择权。
表达感激:使用非暴力沟通的原则来表达感激,包括具体说明对方的行为、它如何满足你的需要以及你的感受。
冲突解决:非暴力沟通提供了一种方法来处理冲突,鼓励双方表达各自的感受和需要,共同寻找满足双方需求的解决方案。
非暴力沟通与社会变革:罗森伯格认为,非暴力沟通不仅适用于个人关系,也可以用于解决更广泛的社会问题,促进和平与正义。
通过实践这些原则,人们可以建立更加健康、和谐的人际关系,减少误解和冲突,增进彼此的理解和尊重。