第7章　刻意拖延（Procrastinate）

刻意把事情拖到最后一分钟5

紧急事件变成危急事件前，迅速灭掉它。

迈克尔·布克 

美国万通金融集团高管

“你必须意识到今天你所感受到的巨大压力，并非来自自己的危急事件，而是其他人把他们的紧急事件强加到了你头上，而这是我们无法改变的客观现实。除非我判定那是一桩危急事件，或者我是唯一能搞定那件事的人，否则我从不允许别人把他们的紧急事件推给我。这相当于在不停地计算‘我手头哪件事会对将来产生最深远的影响’，很像医院的验伤分诊。”

“无论别人是通过电子邮件、门卫找到我，还是直接破门而入，我只想迅速弄清楚一件事，即他们带来的坏消息究竟是‘紧急’（Urgency）事件还是‘危急’（Emergency）事件。”

“紧急指的是对一种即时需求的满足，比如某人想要马上得到一个答案，或为想要为了了结一项工作而急于完成它。而危急是指那些意义非常重大的事情，如果你不现在处理，就会后患无穷。”

想区分二者，有个简单的方法，就是问‘这件事可以先等一等吗？’，我经常要求员工这样自省。

如果一件事情可以等一等，我们就会制定一个计划，确定何时及如何处理它，而不是现在马上动手。

紧急是某人失去主见的结果，比如客户施压导致保险代理人变得焦躁，现在就想要一个解决方案，但实际上并没有这个必要。危急是指某件事在短期内的处理结果将对未来造成深远的影响。

换句话说，我会公平对待所有人，但不会完全同样地对待所有人。

“我的根本职责是观察前方的道路，为整个团队寻找取得最大成功的机会。我可以开支票把问题打发走，但我没法开支票给予自己更多时间。因此，每一分每一秒，我无时无刻不在计算，以保证自己把时间花在了对整个公司来说最有价值的地方。我必须把当下的时间，投入到能够为团队在未来带来最大回报的事情上，其他事情，一概推到一边。”