说好花0.3元体验24小时会员,结果却被APP悄悄开通自动续费,遇到这种情况,消费者该如何维权?
唐某在使用某网盘时,发现页面上提示“0.3元即可开通网盘24小时体验会员”,并介绍了该会员享有的优惠服务。本着“三毛钱买不了吃亏买不了上当”的心态,唐某就支付0.3元开通了体验会员。
可7个月之后,唐某在查看支付记录时发现,就在开通体验会员的次日,网盘所属的动某科技公司在没有通知自己的情况下,自动续费扣款29.9元。且连续七个月,每个月均自动扣费延长会员资格。
于是,唐某将动某科技公司诉至法院,请求退还扣除的费用。动某公司却提出,开通自动续费是因为唐某自己同意了相关用户协议,并且其也享受了会员服务。
唐某的诉求能得到法院的支持吗?面对默认勾选同意、续费容易退费难、续费前未显著提示等问题,消费者又该如何维权?
说案例、讲法律,最高人民法院新闻局联合人民日报政文部、人民网推出“说法”特别策划,本期“说法”关注那些“悄悄”续费的手机应用。
来源:最高人民法院新闻局、人民网
编辑:段茜茜
nload="this.removeAttribute('width'); this.removeAttribute('height'); this.removeAttribute('onload');" />