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这个世界是丰富多彩的,人的性格也千差万别,心理学家整理出九型人格的分类,但是这也只不过是人为的分类,并不是绝对的。
前日的文章里,大致梳理了一下作为沟通主体的各类性格者,在沟通过程中应当注意什么,避免掉入由于自己的性格特征而带来的沟通误区。那么,面对不同性格的沟通对象(客体),我们又应当注意些什么沟通技巧,才能投其所好,提高沟通效率呢?
如果我们的沟通对象是完美型性格者,那么我们应该注重过程与细节,尽量用数据与事实说话,这样完美型性格这才会觉得我们是可信的,是专业的。
如果对方是助人型性格者,我们可以从拉家常、兴趣爱好等周边性话题切入,以此建立亲切的沟通关系,对助人型性格者所提供的服务及时表达赞美,这样可进一步激发他们的行动。另外,应当注意,助人型性格者是喜欢肢体接触的,运用握手、拍肩膀等小动作,可以加深情感联系。
如果对方是成就型性格者,我们需要提醒他们团队凝聚力、劳逸结合有益健康之类的话题,他们会觉得被理解且支持了,而当我们对成就型性格者表达赞美的时候,最好是选择人多的场合。
如果对方是自我型性格者,我们需要在沟通中多表达感情和感受,赞美他们的独特性,如果条件允许,最好营造有情调的沟通场景。对于自我型性格者来说,“感觉对了,一切都对了”。
如果对方是理智型性格者,我们如果以请教的姿态与其沟通,从他们熟悉的话题开始,那么通常会取得较好的效果,而且当我们需要反馈的时候,最好给他们留有足够的时间去思考。
如果对方是疑惑型性格者,我们在沟通中,需要消除他们的疑虑,以促进他们的行动力,而且他们是特别需要鼓励和许约的。
如果对方是活跃型性格者,我们需要给他们一个快乐、自由和轻松的空间,才能激发他们的活力和行动力,但是他们也需要时常被提醒和监督。
如果对方是领袖型性格者,我们需要直截了当,开门见山,如果我们对他们有什么不同意见,最好在私下里提出,毕竟领袖型性格者是极其好面子的。
如果对方是和平型性格者,我们需要帮助他们理清事情的轻重缓急,聚焦重点,列出计划和时间安排,因为他们是最容易陷入纷繁而失去聚焦的那种人。
最后,还想mark一下不同性格者在团队融入方面的特点,完美型、助人型和疑惑型性格者对团队是较为顺从的,也更容易接受他人的意见;自我型、理智型、和平型,他们在内心深处是难以融入团队的;成就型、领袖型和活跃型,往往是不服管束,喜欢抬杠的。
总的来说,如果我们能大致甄辨出对方的性格特征,那么在与其沟通的过程中,可以投其所好,用贴近他们内心的沟通方式来提高沟通效率,何乐而不为呢?