人生宛如一场负重的旅程，承载着压力，却也促使我们砥砺奋进。做销售，更是要练就强大的内心，在困境中支撑自己。受挫时，多给自己一些激励打气；孤独时，为自己添一抹温暖慰藉，努力让心灵轻盈起来，精神饱满起来。
今日，特意为大家分享 20 种极具实效、能助力跑业务的销售话术与技巧，希望能为各位的销售之路点亮明灯。
01. 直接要求法
当销售人员捕捉到客户发出的购买信号后，可直截了当地提出交易请求。不过，运用此方法务必沉住气，避免过于急切，关键是要精准拿捏客户明确的购买意向。例如：“哥，您看各方面都挺满意的，也没别的意见了，要不咱们现在就把单签了吧。”提出成交诉求后，务必保持安静，耐心等待客户回应，千万别再多嘴，因为这时候哪怕多说一个字，都可能瞬间分散客户注意力，致使成交功败垂成。
02. 二选一法
销售人员为客户精心准备两种解决问题的方案，无论客户最终倾向哪一种，都能达成我们期望的销售结果。如此一来，巧妙避开客户“要不要”的犹豫，引导他们思考“要 A 还是要 B”。比如：“您是钟情于清爽的白色，还是热辣的红色呢？”“您是打算今天就爽快签单，开启便捷之旅，还是明天再办手续？”“您付款是用刷卡，享受便捷，还是现金支付，落袋为安？”需要注意的是，引导成交时，切勿给出超过两个选项，不然选择过多，只会让客户一头雾水，不知所措。
03. 总结利益成交法
将客户与我们达成交易后所能收获的实实在在的利益，毫无保留地展现在他们眼前。首先，仔细梳理客户关心的事项并排序，接着紧密结合产品优势与客户关注点，把客户最在意的利益一一汇总呈现，以强大的利益驱动促使客户最终点头成交。
04. 优惠成交法
此方法又称让步成交法，即销售人员通过给予客户一定的优惠条件，推动他们即刻下单。但在运用优惠策略时，销售人员务必留意三点：其一，让客户真切感受到自己的与众不同，这份优惠是专为他量身定制的，使其油然而生尊贵之感；其二，切不可随意给予优惠，否则客户会得寸进尺，提出更多苛刻要求，直至触及你的底线；其三，巧妙展现自身权限有限，需要向上级请示：“实在不好意思，就我目前的权限，只能给到这个价格了。”随即话锋一转，“不过，念在您是我们的老客户，情谊深厚，我可以试着向经理申请额外优惠，只是这机会太难得，我定当竭尽全力。”这般操作，客户期望值不会过高，即便未能争取到额外优惠，也会认可你的付出，不会心生埋怨。
05. 预先框视法
在客户尚未开口提出要求前，销售人员就得为客户预设好理想结果，同时给予客户充分的认同与赞赏，引导客户顺应我们的思路。比如：“我们这套课程专为那些有决心突破自我、渴望大幅提升销售业绩的精英人士打造。我一看就知道，您绝非那种不爱学习、安于现状之人，肯定对自我提升有着强烈追求。”
06. 激将法
激将法巧妙利用客户的好胜心与自尊心，刺激他们果断购买产品。曾有一对在香港颇具声望的夫妇前往大型商场挑选首饰，他们对一枚价值 9 万美元的翡翠戒指情有独钟，却因价格不菲而踌躇不决。此时，一旁眼尖的销售人员快步上前，介绍道：“这枚戒指可不一般，东南亚某国总统夫人也曾前来品鉴，喜爱有加，只因价格因素未能收入囊中。”经销售员这般当众一激，这对香港夫妇为彰显实力，当即拍板买下。销售员在运用激将法时，务必保持镇定自若、自然流畅，千万别让客户察觉你的“激将”意图。
07. 从众成交法
客户选购产品时，大多不愿冒险尝试全新产品，对未经他人试用验证的新品往往持怀疑态度，不敢轻易出手。相反，大众认可的产品更容易赢得他们的信赖与喜爱。比如，一位客户对一台微波炉心动不已，却还在犹豫是否购买。销售人员见状说道：“您眼光真独到，这可是当下最热门的微波炉，平均每天热销五十多台，旺季时还得提前预订才有现货。而且，咱们商场好多员工都在用，一致反馈方便又实惠。”如此一来，客户便容易下定决心购买。
08. 惜失成交法
惜失成交法紧紧抓住客户“得之则喜，失之则憾”的微妙心理，巧妙施加一定压力，催促客户及时下单。具体可从以下几方面着手：其一，限量供应，营造“购买数量有限，欲购从速”的紧迫感；其二，限时优惠，规定在特定时间段内方可享受优惠；其三，限服务，明确在指定购买数量内可享受更优质服务；其四，限价格，针对即将涨价的商品，突出当下购买的价格优势。
09. 因小失大法
因小失大法着重强调客户若不做出购买决定，将会酿成大错。哪怕起初只是一个看似不起眼的小失误，都可能引发糟糕透顶的后果。借助强化这种“坏结果”带来的压力，刺激并迫使客户成交。例如，你销售保健品时，可以这样劝说道：“您想想，如果现在舍不得在健康上投入这点小钱，万一以后身体抱恙，治病花费可是现在的几十倍、几百倍，那可就因小失大了。”在这类情形下，客户面临两种抉择：要么收获潜在利益，要么承担巨大风险（若不购买）。
10. 步步紧逼成交法
许多客户在购买前夕常常拖延，总以“我再考虑考虑”“我再琢磨琢磨”“我们商量商量”“过几天再说吧”之类的说辞推脱。此时，优秀的销售人员会先认同客户：“买东西确实得像您这般慎重，考虑周全，看得出来您对这个产品挺感兴趣，不然也不会花时间斟酌，对吧？”待客户认可后，再顺势紧逼一句：“我就是有点好奇，想了解下您主要考虑哪些方面，是担心我们公司的信誉吗？”客户回应后，继续追问：“那是觉得我这人不靠谱？”通过层层递进的追问，直至客户道出心中顾虑。只要能化解客户的疑问，成交自然水到渠成。
11. 协助客户成交法
不少客户即便内心有意购买，却不喜欢仓促签单，而是在课程内容、授课老师、价格等诸多方面反复权衡、挑挑拣拣。遇到这种情况，销售人员不妨转变策略，暂且搁置签单话题，转而热情洋溢地协助客户挑选。一旦客户选定心仪产品，订单也就手到擒来。
12. 对比成交法
通过书面形式罗列产品的正反两方面意见，直观呈现利弊，助力客户下定决心购买。销售人员备好纸笔，绘制一张“T”字表格，左侧详细列出购买的正面理由，诸如产品优势、能带来的便利等；右侧如实写出不购买的负面理由，当然，在销售人员的巧妙设计下，购买的正面理由必然更具说服力。如此这般，顺势说服客户拍板成交。
13. 小点成交法
当客户对产品有意向却难以下定决心时，不妨建议客户先少量购买课程试用。只要你对自家课程品质胸有成竹，即便起初订单量小，待客户试用满意后，后续极有可能收获大额订单。
14. 欲擒故纵法
有些客户生性优柔寡断，虽对产品饶有兴趣，却总是拖拖拉拉，迟迟难下决断。这时，销售人员不妨佯装收拾东西，摆出即将离开的姿态。这种假意告辞的举动，有时反而会激发客户的紧迫感，促使其果断购买。
15. 拜师学艺法
倘若你使尽浑身解数，各种销售技巧轮番上阵，却依然无法促成交易，眼看生意要黄，不妨转换思路，暂停推销，转而虚心向客户请教自身在销售过程中存在的问题。例如：“我深知这个产品能给您带来诸多益处，可惜我口才欠佳，没能把好处讲透彻，实在遗憾。要是我表达得清晰明了些，您肯定能立马感受到产品的优势。您能不能帮个忙，给我指点一二，让我知道问题出在哪，也好改进提升？”待客户指出不满意之处，你诚恳回应：“我真的没提及这点吗？实在抱歉。”随后耐心解释，消除客户疑虑，最后瞅准时机，再度提出成交请求。记住，道歉务必真诚，一旦客户质疑你的诚意，恐怕就会下逐客令了。
16. 批准成交法
在销售沟通接近尾声之际，销售人员要主动询问客户是否还有未厘清的问题或顾虑。倘若客户表示没有其他疑问，你便取出合约，翻到签名页，在客户签名处轻轻做个标记，然后将合约推至客户面前，语气平和地说：“那么，请您在这里批准一下，我们马上就可以安排后续流程，让您尽快享受产品带来的便利。”这里，“批准”一词相较“签名”，更显正式庄重，能让客户感受到合作的分量。接着，将笔稳稳放在合约标记旁，面带微笑，挺直腰杆，静候客户反应。
17. 订单成交法
销售即将收官之时，销售人员不慌不忙地拿出订单或合约，开始有条不紊地填写相关资料。倘若客户没有制止，便意味着他已默许购买；要是客户表示还未决定，你可以从容说道：“没关系，我先把订单填好，您要是明天改变主意，我直接撕掉就行，给您充足的时间考虑，绝无压力。”或者说：“领导，您看日期合适，其他条件也都谈妥了，付款问题也解决了，万事俱备，要不把您的大名签在这份文件上，咱们就正式开启合作？”
18. 宠物成交法
想象一下，当你路过宠物店，一只萌态可掬的小狗用乌黑发亮的大眼睛望着你，瞬间萌化你的心，让你不由自主走进店里。聪明的业务员瞅准时机，轻轻将小狗放到你手上，那一刻，你便再也舍不得放下。这就是宠物成交法的魅力。诸多企业都巧妙运用此招，如：邀请客户试开汽车，感受驾驶乐趣；提供 30 天免费会员体验，畅享专属服务；允许在家试用产品 7 天，用后再做决定；赠送第一期免费杂志，先睹为快；把复印机送到办公室试用两天，亲测便捷。
19. 特殊待遇法
现实中，不乏一些自认为身份尊贵、举足轻重的客户，他们往往追求特殊待遇，像独享最低价格之类。面对这类客户，你可以这样说：“王总，您可是我们的超级大客户，地位非凡，这样吧——”此话术专为这类客户量身打造，巧妙满足他们的心理需求。
20. 讲故事成交法
大家都爱听故事，当客户对产品某方面心存顾虑、犹豫是否购买时，你不妨娓娓道来：“王总，我特别理解您的担忧，换做是我，也会有同样的顾虑。去年有位王姐，情况和您如出一辙，起初也担心这个问题。不过，她抱着试试看的心态，先体验了我们一个月的课程。结果没几天，她就发现之前的顾虑完全是多余的——”通过讲述前一位客户的满意经历，让客户仿若身临其境，真切感受到产品的可靠。