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迁安市公安局天洋广场警务站坚持“警务跟着民意走、民警跟着群众转”理念，创新探索出排查化解矛盾纠纷“七字诀”工作法，即“入、巡、控、查、议、联、化”，通过精准施策与协同发力，成功破解重点矛盾纠纷，走出一条基层警务特色之路。
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天洋广场警务站于2019年9月正式揭牌投入使用，警务站共有警力24名，辐射商业综合体4家、学校医院6家。该站立足排查化解矛盾纠纷“七字诀”，做实做细警务工作，守护一方平安。
“入”户联心，激活源头活水。天洋广场警务站警务人员主动放弃休息时间，深入辖区与社区居民、商铺业主、企业员工拉家常、聊生活、谈安全，及时发现邻里纠纷、债务纠纷、劳务纠纷等风险隐患苗头，主动作为，提前介入，有效预防各类矛盾风险“小事拖大”。
“巡”查预警，织密防控网络。天洋广场警务站落实“警力嵌入网格”，科学规划巡逻路线，全面覆盖商业街区、学校医院、城乡接合部等重点区域。车（步）巡民辅警密切关注人群密集场所，一旦发生争吵、推搡等异常行为，迅速调集附近警力，做到小事一“格”快处，大事全“网”联动。
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“控”场维稳，把握化解先机。天洋广场警务站建立“1、3、5”快速响应机制，变“静态候警”为“动态处警”、变“群众上门”为“屯警街面”，对突发警情做到第一时间响应、第一时间处置。警务人员根据现场状况，亮明执法身份，制止过激行为，隔开冲突双方，疏散围观群众，及时维护现场秩序，防止事态升级扩大。
“查”清真相，夯实调解根基。在化解纠纷之前，警务站及时收集人证、物证，全面调取周边公共视频，从不同角度还原事件经过，不放过任何蛛丝马迹。同时，对当事人、目击者逐一询问，制作详细笔录，比对各方陈述，交叉验证信息真实性，还原矛盾原貌，厘清事件脉络，找准问题症结。
“议”出良策，汇聚集体智慧。天洋广场警务站严格落实矛盾纠纷排查化解例会机制，对疑难复杂矛盾纠纷及时启动议事程序，组织经验丰富、擅长调解、熟悉情况的民警、辅警、“法律明白人”、网格员等力量，围绕当事人性格特点、家庭背景、利益诉求以及法律法规、社会影响等维度进行讨论剖析，优化调解方案，配强调解力量，让纠纷调解更高效。
“联”合发力，整合多元力量。天洋广场警务站积极落实“警调对接”机制，既向内聚合、又向外拓展。一方面，发挥警务站独特优势，聚合治安警、巡特警、刑警、交警等警种，针对矛盾纠纷及案事件特点，无缝衔接专业力量。另一方面，与市场监管、司法行政、教育、卫健、民政等单位建立常态化联动机制，构建信息共通、资源共享、责任共担的工作格局，促进多元解纷。
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“化”解难题，构建和谐纽带。在矛盾纠纷调处过程中，天洋广场警务站警务人员一方面从维护和谐关系、权衡利弊得失的角度，晓之以理、动之以情、喻之以法，促使当事人达成协议；另一方面，坚持将亲情帮扶融入调解工作中，及时跟踪回访，帮助解决群众实际困难，持续提升群众安全感、满意度。
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审 核： 李彤华
值班编辑：王 辰
稿件来源：河北公安