一个人爱生气,其实并不是他脾气差,而是因为他不会表达。愤怒不是一种情绪,愤怒是情绪的表达方式,或者说愤怒是一种次级情绪。
一个人觉得很开心,觉得很羞愧,觉得很伤心,这都是一种真实的情绪,但愤怒不是愤怒,是当一个人的情绪不知道如何表达的时候表现出来的一种形式。
有一个成语叫恼羞成怒,你的情绪是你很羞愧,你的表达方式却是愤怒。愤怒是遮掩其他情绪的方式。
一般人在没有受过训练的情况下,他是没有办法直接表达自己的委屈的。就好像一个失语症的人,他无法真正表达,他自己要表达的意思,于是他只好愤怒。可是你的愤怒,别人根本不理解。
所以一个人如果能够真正诚实的把你的尴尬讲出来,那么这个人就有一流的沟通能力。好的沟通能力并不是说要用多么华丽的词语,多么高级的表达方式,而是如果你担心,你就能表达出来担心,你伤心就能表达出来伤心。
同理,一个优秀的沟通者要能从对方的愤怒当中读出愤怒背后的情绪,读出情绪背后的需求。